Regulamin serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem svisuals.pl (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą SVISUALS z siedzibą pod adresem ul. 1 Maja 21, 42-217 Częstochowa (dalej: „Usługodawca”).

• NIP: 5732961049
• REGON: 541221713
• Adres e-mail: kontakt@svisuals.pl

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Serwis świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konto - zbiór danych i funkcjonalności dostępnych po rejestracji i zalogowaniu w Serwisie (Panel klienta).
• Usługi montażu - usługi postprodukcji wideo realizowane przez Usługodawcę na indywidualne zamówienie.
• Wynajem sprzętu - czasowe udostępnienie sprzętu filmowego z katalogu Serwisu na warunkach określonych w Regulaminie.
• Sklep - sekcja Serwisu umożliwiająca zakup produktów cyfrowych (paczek montażowych: efekty SFX, animacje, przejścia, presety itp.).
• Produkt cyfrowy - plik lub zestaw plików w formie elektronicznej, udostępniany Użytkownikowi po dokonaniu zakupu.
• Zamówienie - oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usługi lub zakup produktu.
• Kaucja - zwrotna kwota zabezpieczenia pobierana przy wynajmie sprzętu od Użytkowników niebędących zweryfikowanymi firmami.

Rejestracja Konta w Serwisie jest bezpłatna i dobrowolna. Konto jest wymagane do korzystania z wynajmu sprzętu, zakupu produktów cyfrowych w Sklepie oraz dostępu do Panelu klienta.

Użytkownik może założyć Konto za pomocą formularza rejestracyjnego (email + hasło), logowania przez link e-mail (Magic Link), jednorazowy kod e-mail (OTP) lub logowania przez zewnętrznego dostawcę tożsamości (Google, Discord).

Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania dokonywane za pośrednictwem swojego Konta.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub działania na szkodę Serwisu lub innych Użytkowników.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem kontakt@svisuals.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na już zawarte umowy i zobowiązania.

Płatności w Serwisie są realizowane za pośrednictwem operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, Przelewy24.

Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Usługodawca wystawia faktury VAT na życzenie Użytkownika. W celu otrzymania faktury należy podać dane do faktury w formularzu zamówienia lub skontaktować się mailowo.

Maksymalna kwota pojedynczej transakcji online (wynajem sprzętu) wynosi 5 000 zł. Zamówienia o wyższej wartości są realizowane po bezpośrednim kontakcie z Usługodawcą.

Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub siły wyższej.
• Skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych.
• Naruszenie praw osób trzecich wynikające z materiałów dostarczonych przez Użytkownika.
• Utratę danych wynikającą z okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
• Działania osób trzecich, w tym operatorów płatności, dostawców usług pocztowych i kurierskich.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących konsumentami jest ograniczona do wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

Serwis, jego treść, układ graficzny, logo, teksty, grafiki, oprogramowanie i inne elementy stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców i są chronione przepisami prawa autorskiego i prawa własności przemysłowej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego i licencji udzielonych na produkty cyfrowe (pkt 6.3).

Materiały wideo wytworzone w ramach usługi montażu stanowią własność Użytkownika (zamawiającego), chyba że umowa stanowi inaczej. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania fragmentów realizacji w materiałach portfolio, chyba że Użytkownik wyraźnie tego zabroni lub zawarto umowę NDA.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności, stanowiąca odrębny dokument dostępny w Serwisie.

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. O istotnych zmianach Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani drogą mailową lub poprzez komunikat w Panelu klienta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a konsumentem mogą być rozstrzygane polubownie przed właściwym sądem polubownym lub za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2026.