Regulamin serwisu

Zamówienie usługi montażu odbywa się przez formularz na stronie /zamow lub poprzez bezpośredni kontakt z Usługodawcą. Użytkownik opisuje zakres projektu (brief). Dla zapytań wysłanych przez Konto Usługodawca przygotowuje indywidualną wycenę w czasie krótszym niż 24 godziny robocze. Dla zapytań bez Konta ten termin nie jest gwarantowany.

Umowa o świadczenie usługi montażu zostaje zawarta w momencie akceptacji wyceny przez Użytkownika i wpłacenia zaliczki (jeśli wymagana). Szczegółowe warunki (zakres prac, termin realizacji, cena, liczba rund poprawek) są ustalane indywidualnie i potwierdzane mailowo lub w formie odrębnej umowy.

Usługodawca realizuje montaż zgodnie z ustalonym zakresem i terminem. W standardowej ofercie zawarte są 2 rundy poprawek. Dodatkowe poprawki wykraczające poza ustalony zakres mogą być wyceniane osobno.

Użytkownik zobowiązuje się do dostarczenia materiałów źródłowych (pliki wideo, audio, grafiki) w ustalonym terminie. Opóźnienie w dostarczeniu materiałów może skutkować przesunięciem terminu realizacji.

Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazywanych do montażu lub posiada stosowne licencje. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich wynikające z materiałów dostarczonych przez Użytkownika.

Rezerwacja sprzętu odbywa się przez koszyk na stronie /wynajem. Użytkownik wybiera sprzęt, termin wynajmu i sposób odbioru (osobisty w Częstochowie, kurier lub InPost Paczkomat).

Firmy zweryfikowane w rejestrze VAT (po weryfikacji NIP) mogą opłacić wynajem online przez Stripe (karta, BLIK, Przelewy24) bez kaucji, do kwoty 5 000 zł. Pozostali Użytkownicy składają zapytanie o wynajem - Usługodawca kontaktuje się w ciągu 24 godzin z potwierdzeniem dostępności i warunkami płatności.

Kaucja jest zwrotnym zabezpieczeniem pobieranym przy odbiorze sprzętu od Użytkowników niebędących zweryfikowanymi firmami. Wysokość kaucji jest podana przy każdym sprzęcie. Kaucja jest zwracana w całości po oddaniu sprzętu w nienaruszonym stanie. Firmy zweryfikowane w rejestrze VAT są zwolnione z kaucji.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wypożyczony sprzęt od momentu odbioru do momentu zwrotu. W przypadku uszkodzenia, zniszczenia lub utraty sprzętu Użytkownik zobowiązuje się do pokrycia kosztów naprawy lub odkupu równoważnego sprzętu.

Sprzęt należy zwrócić w ustalonym terminie, w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie. Opóźnienie w zwrocie skutkuje naliczeniem opłaty za każdy dodatkowy dzień zgodnie z cennikiem dobowym.

Stawka za pierwszy dzień wynajmu stanowi pełną stawkę dobową. Od drugiego dnia obowiązuje zniżka 50%. Przy wynajmie kamery i obiektywu jednocześnie przysługuje dodatkowy rabat 10%. Aktualne ceny są podane przy każdym sprzęcie na stronie /wynajem.

Sprzedawcą jest SVISUALS Igor Krykwiński, ul. 1 Maja 21, 42-217 Częstochowa, Polska, NIP 5732961049, REGON 541221713. Kontakt w sprawach zamówień, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy: kontakt@svisuals.pl; można również napisać na powyższy adres pocztowy. Sklep działa pod adresem https://svisuals.pl/sklep. Te warunki dotyczą zakupu produktów cyfrowych, a nie usług montażu ani wynajmu sprzętu.

Produkt cyfrowy jest plikiem lub zestawem plików do pobrania, bez materialnego nośnika. Opis produktu określa jego zawartość, formaty plików, funkcjonalność i wymagania dotyczące kompatybilnego oprogramowania. Przed zakupem należy sprawdzić te wymagania. Zakup paczki nie obejmuje licencji na oprogramowanie zewnętrzne potrzebne do korzystania z plików. Dostęp do sklepu i pobrania wymaga połączenia z internetem oraz przeglądarki obsługującej HTTPS i niezbędne cookies dostępu.

Produkt można kupić jako gość, podając prawidłowy adres e-mail do potwierdzenia zakupu i odbioru plików, albo po zalogowaniu do istniejącego Konta. Sam zakup nie zakłada Konta, nie zapisuje do newslettera i nie udziela zgody marketingowej. Nie trzeba zakładać Konta, aby zapłacić ani odebrać zakup jako gość.

Po zakupie można dobrowolnie utworzyć Konto lub zalogować się i przypisać do niego wskazane zamówienie po potwierdzeniu adresu e-mail oraz uprawnienia do tego zamówienia. Sama znajomość adresu e-mail lub numeru zamówienia nie daje dostępu do plików. Kody osobiste i prezenty przypisane do Konta mogą wymagać zalogowania zgodnie z warunkami danej oferty. Wygaśnięcie technicznego linku do odbioru nie unieważnia zakupu; w razie problemu z dostępem należy skontaktować się ze Sprzedawcą.

Przed złożeniem zamówienia kupujący otrzymuje informację o wybranym produkcie, cenie brutto w PLN, uwzględnionym rabacie i końcowej kwocie do zapłaty. Cena jest jednorazowa; zakup nie uruchamia subskrypcji. Kod rabatowy trzeba wpisać i zatwierdzić przed płatnością. Niezatwierdzony kod nie uprawnia do ceny po rabacie. Warunki kodu, w tym termin ważności i limity, obowiązują zgodnie z daną promocją.

Zamówienie składa się przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Płatność obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd.; dostępne metody to karta, BLIK i Przelewy24, zgodnie z opcjami pokazanymi przy płatności. Umowa zakupu zostaje zawarta po potwierdzeniu skutecznej płatności i przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę. Sam powrót z ekranu płatności lub płatność oczekująca nie oznaczają opłacenia zamówienia. Przy odbiorze zatwierdzonego bezpłatnego prezentu kwota wynosi 0 zł i nie jest pobierana płatność. Dane do faktury można przekazać Sprzedawcy e-mailem.

Po potwierdzeniu płatności i przyjęciu zamówienia, za uprzednią zgodą opisaną w punkcie 6.6, Sprzedawca rozpoczyna dostarczanie treści cyfrowych bez zbędnej zwłoki. Dostawa następuje przez udostępnienie zabezpieczonego pobrania: gość korzysta ze strony odbioru i linku otrzymanego na adres zamówienia, a kupujący z Kontem ma także dostęp w Panelu klienta, w sekcji „Moje paczki”.

Kupujący otrzymuje e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy zawierające produkt, cenę, informacje o dostawie, treść i wersję złożonego oświadczenia dotyczącego natychmiastowej dostawy oraz niezmienną kopię tych warunków w załączniku TXT zapisanym w UTF-8. Sam link do zmiennej strony regulaminu nie zastępuje tej kopii. Jeżeli płatność oczekuje na potwierdzenie operatora, udostępnienie plików następuje dopiero po jej skutecznym potwierdzeniu. Problemy z dostawą lub pobraniem można zgłosić bez posiadania Konta.

Zakup udziela niewyłącznej, bezterminowej licencji na wykorzystanie zakupionych plików w projektach komercyjnych i niekomercyjnych, w tym filmach YouTube, reklamach, filmach firmowych oraz materiałach klientów kupującego. Dozwolona jest modyfikacja plików na potrzeby tych projektów.

Licencja nie obejmuje odsprzedaży, redystrybucji lub udostępniania plików źródłowych osobom trzecim, włączania ich do innych paczek przeznaczonych do sprzedaży ani przypisywania sobie praw autorskich do plików źródłowych. Uprawnienia do dodatkowych elementów, takich jak dołączone fonty, wynikają z ich odrębnych licencji dołączonych do produktu. Te warunki nie ograniczają uprawnień przysługujących na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Konsument co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Dla odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku utrata tego prawa wymaga łącznie: uprzedniej i wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania przed upływem tego terminu, poinformowania o skutku rozpoczęcia dostarczania oraz przyjęcia tej informacji do wiadomości przez konsumenta, rozpoczęcia dostarczania przez Sprzedawcę i przekazania potwierdzenia umowy oraz otrzymanej zgody na trwałym nośniku.

Przed przejściem do płatności kupujący składa odrębne oświadczenie poprzez samodzielne zaznaczenie pola, które domyślnie jest puste. Informacja o natychmiastowej dostawie i utracie prawa odstąpienia jest widoczna przed zaznaczeniem tego pola. Sam zakup, płatność, pobranie pliku, akceptacja regulaminu ani zgoda marketingowa nie zastępują tego oświadczenia. Bez niego nie uruchamiamy tej ścieżki natychmiastowej dostawy; aby uzgodnić dostawę bez takiej zgody, można skontaktować się ze Sprzedawcą.

Treść oświadczenia: „Wyrażam wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania zakupionych treści cyfrowych niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Rozumiem i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania tych treści utracę prawo do odstąpienia od umowy. Potwierdzenie tej zgody i warunki zakupu otrzymam e-mailem.”

Jeżeli ustawowe warunki utraty prawa odstąpienia nie zostaną spełnione, prawo to pozostaje zachowane. Oświadczenie nie pozbawia praw dotyczących niedostarczenia lub niezgodności treści cyfrowych z umową. Podstawa prawna: art. 21, art. 36 pkt 2 i art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za dostarczenie treści cyfrowych i ich zgodność z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony, w tym żądania doprowadzenia treści do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia, gdy spełnione są ustawowe przesłanki. Zgoda na natychmiastowe dostarczanie nie wyłącza tych praw.

Reklamację można przesłać na kontakt@svisuals.pl lub adres pocztowy Sprzedawcy; Konto nie jest wymagane. Należy podać informacje pozwalające rozpoznać zamówienie, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Jeżeli przysługuje prawo odstąpienia, można z niego skorzystać przez jednoznaczne oświadczenie wysłane e-mailem lub pocztą przed upływem terminu. Poniższy wzór jest opcjonalny: „Do: SVISUALS Igor Krykwiński, ul. 1 Maja 21, 42-217 Częstochowa, kontakt@svisuals.pl. Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: [produkt i numer zamówienia]. Data zawarcia umowy: [data]. Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: [dane]. Data oświadczenia: [data]. Podpis konsumenta: [tylko dla pisma papierowego].”

W przypadku skutecznego odstąpienia zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady tym samym sposobem płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezpłatną metodę. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z takiego trybu nie ogranicza prawa do sądu.

Dane zamówienia, w tym adres e-mail, służą obsłudze umowy, dostawie, bezpieczeństwu dostępu i obowiązkom wynikającym z prawa. Informacje o przetwarzaniu danych i prawach osoby, której dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności: https://svisuals.pl/polityka-prywatnosci. Zgody na analitykę, narzędzia marketingowe, newsletter lub wiadomości marketingowe są odrębne i dobrowolne. Odmowa lub cofnięcie zgody marketingowej nie blokują zakupu ani pobrania. Potwierdzenie zamówienia i wiadomości niezbędne do jego obsługi nie są zapisaniem do newslettera.

Do zamówienia stosuje się wersję warunków przedstawioną kupującemu przy jego składaniu i utrwaloną w potwierdzeniu umowy. Późniejsze zmiany nie zmieniają warunków już zawartej umowy. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Te warunki nie ograniczają ustawowych praw konsumenta ani innych kupujących, którym przepisy przyznają taką ochronę.

Reklamacje dotyczące usług lub produktów można składać mailowo na adres kontakt@svisuals.pl lub przez formularz Support w Panelu klienta.

Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu, datę wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi w terminie 14 dni od zawarcia umowy, bez podawania przyczyny, chyba że usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres kontakt@svisuals.pl. W przypadku częściowego wykonania usługi konsument ponosi koszty proporcjonalnie do zakresu zrealizowanych prac.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca otrzymaną płatność w terminie 14 dni przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik.